Além da seleção de uma base específica ou todas, agora na configuração do widget, é possível fazer a seleção de quais bases de conhecimento aparecerão no widget.
Agora é possível criar visões através do Softexpert Analytics na base de conhecimento.
A partir da 2.1.6, é possível visualizar os atributos dos artigos diretamente na grid.
A partir desta versão, é possível criar artigos utilizando o kb_ws, disponível nos web services SOAP.
Consulte também as melhorias realizadas neste componente em versões anteriores: