Integração com chatbots

O sistema permite integração com chatbots, o qual fica disponível em todo ambiente do SoftExpert Suite.

O primeiro chatbot homologado é o da Take Blip, onde o chatbot recebe dados do usuário logado e pode interagir com diversos componentes através das APIs REST disponíveis.

 

Nova segurança para tipo de problema

A partir desta versão, visando uma melhor performance e reuso dos controles de acesso, a segurança do problema passa a trabalhar com perfil de acesso.

 

Agora, você pode fazer a criação e gestão dos perfis por meio de um novo menu. Os perfis podem ser criados de acordo com sua necessidade.

 

Com isso, nos dados do tipo de problema, basta selecionar o perfil e informar os usuários, áreas e equipes que terão acesso, possibilitando melhor visibilidade, gestão e reuso dos controles de acesso.

 

 

Permitir ações de gestão via portal

Pode ser configurado na coluna "identificador" do Analytics, um novo link que permite ao usuário as ações de visualizar dados da instância, executar a atividade, alterar o executor e redefinir prazo, conforme as permissões de segurança, possibilitando usar essas ações de gestão diretamente via portal.

 

Por exemplo, na visão "Problema":

workflow/analytics/ManagementActions.php?problemid=<IDPROCESS>

 

 

Notificação para citação nos eventos de comentários

Ao mencionar um usuário utilizando @ através do comentário na tela de dados da instância, é enviada uma notificação do sistema para o usuário citado.

 

 

Execução automática de atividades ao encerrar um plano de ação

A partir desta versão, caso um plano esteja associado a mais de uma instância, a execução de cada uma dessas instâncias será validada separadamente, não interferindo na execução das demais.

Anteriormente, uma instância seria executada apenas se todas as instâncias associadas ao plano pudessem ser executadas, caso contrário, nenhuma delas seria executada.

 

Versões anteriores

Consulte também as melhorias realizadas neste componente em versões anteriores: