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Problema

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Ubicación: Consulta Problema

 

Prerrequisitos:

Registro de problema

 

Vista general:

Por medio de este menú es posible realizar búsquedas rápidas y eficientes de los problemas registrados en el sistema. Es importante resaltar que el usuario conectado podrá visualizar los datos del problema o realizar otras operaciones, dependiendo de los permisos que les son concedidos en la lista de seguridad del tipo y del problema.

 

Botones específicos:

Accione este botón para visualizar la pantalla de datos del problema seleccionado en la lista de registros.

Accione este botón para visualizar el diagrama de flujo del problema seleccionado en la lista de registros.

Accione este botón para analizar el resultado de la consulta a través de la herramienta de análisis OLAP. Además de los análisis de este menú (Instancia, Actividad e Historial), también serán presentadas las vistas creadas en este menú y que fueron guardadas con la opción "Exhibir en el menú donde la vista ha sido creada" marcada.

Accione este botón para emitir un reporte. Accione la flecha, ubicada al lado de este botón, para verificar las opciones de reporte disponibles para el menú en cuestión. Este botón también permite exportar la lista de los registros presentados en la pantalla principal para un archivo Excel, configurar un nuevo reporte o asociar algún reporte existente, y aún consultar los parámetros que podrán ser utilizados en la configuración de nuevos reportes.

Accione este botón para hacer la descarga de los adjuntos del problema seleccionado en la pantalla principal. Si varias instancias son seleccionadas, se descargará por separado un archivo .zip para cada problema seleccionado en la lista de registros.

Accione este botón para modificar el layout de la pantalla principal para tres cuadrantes. Al seleccionar esta opción, en uno de los cuadrantes son presentados los detalles del problema seleccionado en la lista de registros.

Accione este botón para modificar el layout de la pantalla principal para dos cuadrantes.

 

Utilice los filtros descritos a continuación para ubicar los registros deseados por medio de información específica. Para utilizarlos, vaya hasta el panel Filtros de búsqueda y accione el botón para agregar filtros avanzados.

 

Para obtener información general sobre el panel Filtros de búsqueda y demás operaciones de consulta, vea la sección "Guía del usuario Consultas".

 

Exhibir
Favoritos
General
Formulario
Atributo
Causa
Asociación
Encuesta

 

Después de informar los filtros necesarios, accione el botón BUSCAR, en el panel Filtros de búsqueda, para efectuar la búsqueda o pulse la tecla ENTER del teclado.