|
Seleccione la ocurrencia deseada en la lista de registros. En este momento, se abrirá una nueva pantalla para informar los detalles de la ocurrencia:
El campo Etapa es llenado por el sistema con la etapa de control y tratamiento de las no conformidades en que la ocurrencia en cuestión se encuentra. Los campos que fueron informados en la pantalla inicial de la identificación de la ocurrencia serán presentados ya llenados por el sistema y, en algunos casos, es posible editarlos. Las siguientes pestañas están disponibles:
Esta pestaña solo será presentada si el campo "Permitir enviar una notificación" está marcado en la pestaña Notificación de la clasificación de la ocurrencia que está siendo editada. Por medio de ella, el responsable que tiene el debido permiso puede definir los grupos de interés y los usuarios específicos que recibirán la notificación. Se encuentra dividida en dos listas de registros:
Grupos de interés que serán notificados
|
Si en la pestaña Notificación de la clasificación de la ocurrencia no es configurado el responsable para incluir o excluir los grupos de interés que recibirán la notificación, los botones de la barra de herramientas lateral, descritos a continuación, permanecerán deshabilitados.
|
Accione este botón para asociar un grupo de interés a la ocurrencia. En la pantalla que será presentada seleccione los grupos de interés deseados. Solamente estarán disponibles para selección, los grupos de interés que fueron predefinidos, a través de la pestaña Notificación de la clasificación de la ocurrencia.
|
|
Accione este botón para desasociar el grupo de interés seleccionado en la lista de registros, de la ocurrencia.
|
|
Accione este botón para visualizar los datos del grupo de interés seleccionado en la lista de registros.
|
|
Responsables específicos que serán notificados
|
Accione el botón para incluir un responsable para ser notificado. En la pantalla que se abrirá, seleccione la opción deseada:
▪Área de ocurrencia: Serán notificados los usuarios del área donde se produjo la ocurrencia. ▪Área emisora: Serán notificados los usuarios del área que emitió la ocurrencia. ▪Emisor de la ocurrencia: El usuario que emitió la ocurrencia será notificado. ▪Líder: El líder del flujo será notificado. ▪Específico: Seleccione esta opción para que el responsable sea un usuario específico del sistema. Seleccione en los respectivos campos, el área, función y nombre del usuario deseado. ▪E-mail: Seleccione esta opción para definir como responsable a ser notificado, un e-mail. Hecho eso, guarde el registro. Repita el procedimiento para agregar todos los responsables deseados. Utilice los demás botones de la barra de herramientas lateral, para editar y excluir el responsable seleccionado en la lista de registros.
|
|
Esta pestaña será presentada si está marcado el campo "Permitir que las ocurrencias especifiquen su propia configuración" en la clasificación de la ocurrencia. En este caso, es posible definir la seguridad de ocurrencia, o sea, los usuarios que tendrán permiso para consultarla.
Mantenga la opción Heredar de la clasificación marcada, para que los permisos concedidos a través de la pestaña Seguridad  Consulta de la clasificación, sean válidos también, para la ocurrencia. Con eso, la información de esta pestaña estará disponible solo para visualización.
Para personalizar la seguridad de la ocurrencia, desmarque esta opción. Con eso, estarán disponibles las siguientes opciones:
|
Tipo de acceso
|
Seleccione la opción deseada:
▪Público: Cualquier usuario con acceso a SE Acción podrá acceder a la ocurrencia. En este caso, las pestañas descritas a continuación no estarán disponibles para su uso. ▪Autorizado: Todos los usuarios de los grupos de control seleccionados en la lista de registros abajo, podrán acceder a la ocurrencia. ▪No autorizado: Todos los usuarios de los grupos de control seleccionados en la lista de registros abajo, serán prohibidos de acceder a la ocurrencia. |
Grupo de control (pestaña)
|
En esta lista son presentados los grupos de control con acceso a la ocurrencia. Para asociar un grupo de control, accione el botón de la barra de herramientas lateral. En la pantalla que se abrirá, ubique, seleccione el grupo de control deseado y guarde el registro.
Para desasociar un grupo de control, basta accionar el botón .
|
Miembros específicos (pestaña)
|
En esta lista son presentados los usuarios específicos con acceso a la ocurrencia.
|
|
Esta pestaña solamente será presentada si así se define en la pestaña Información, de la clasificación de la ocurrencia en cuestión. Por medio de ella es posible gestionar los adjuntos relacionados con la ocurrencia. En la barra de herramientas lateral están disponibles los siguientes botones:
|
Accione este botón para incluir un adjunto en la ocurrencia. Vea más detalles sobre esta operación en el tópico Incluir adjunto a continuación.
|
|
Accione este botón para editar el adjunto seleccionado en la lista de registros.
|
|
Accione este botón para excluir el adjunto seleccionado en la lista de registros.
|
|
Accione este botón para visualizar el archivo electrónico del adjunto seleccionado en la lista de registros.
|
Incluir adjunto
|
Para incluir un adjunto en la ocurrencia, accione el botón de la barra de herramientas lateral. En la pantalla de datos que se abrirá, llene los siguientes campos:
Datos del adjunto
|
Archivo
|
Accione el botón  al lado del campo y en la pantalla que se abrirá, navegue por los directorios y seleccione el archivo deseado.
|
Identificador
|
Presenta un número secuencial para identificar el adjunto, siendo posible editarlo. En este caso, informe un número o sigla para identificar el adjunto.
|
Nombre
|
Presenta el nombre del archivo seleccionado anteriormente, siendo posible editarlo. En este caso, informe un nombre para el adjunto.
|
Tipo
|
Seleccione el tipo que clasificará el adjunto. Si en el menú Configuración Tipo de adjunto, es definido un tipo de adjunto estándar, este campo será llenado por el sistema con el tipo en cuestión.
|
Fecha
|
Presenta la fecha en la cual se está realizando la inclusión del adjunto de la ocurrencia.
|
Nota
|
Registre información importante sobre el adjunto.
|
Hecho eso, guarde el registro. Repita el procedimiento para incluir todos los adjuntos deseados. Será permitido, también, asociar adjuntos a la ocurrencia durante la planificación, ejecución y verificación de las acciones de la ocurrencia.
|
|
Botones específicos:
|
Accione este botón para abrir la pantalla de datos del flujo del proceso para registrar o importar el flujo de personas responsables por las etapas de la ocurrencia. Vea más detalles sobre esta operación en la sección Asociar flujo del proceso a la ocurrencia.
|
|
Accione este botón para emitir un reporte con los datos de la ocurrencia que está siendo identificada. La información que será presentada en el reporte, podrá ser predefinida en la clasificación de la ocurrencia en cuestión.
|
|
Accione este botón para emitir un reporte personalizado de la ocurrencia que está siendo identificada.
|
Cuando todas las configuraciones deseadas sean realizadas, guarde el registro.
Si en la pestaña Flujo del proceso, de la clasificación de la ocurrencia, no ha sido definido un flujo de proceso para las etapas que la ocurrencia pasará, el sistema exigirá la definición de un líder del flujo del proceso. Consulte la sección Asociar flujo del proceso a la ocurrencia para obtener más detalles sobre esta operación.
|
|
Asociación