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Para realizar el análisis de causa, seleccione la ocurrencia en la lista de registros de la pantalla principal. Enseguida, accione el botón  de la barra de herramientas.
En este momento, se abrirá la pantalla de datos de la ocurrencia. Sus campos habrán sido llenados con los datos informados en la etapa de identificación, contención/disposición e investigación (según la configuración del método aplicado a la ocurrencia). Los campos de la sección "Identificación de ocurrencia" podrán estar disponibles para la edición de acuerdo con las configuraciones realizadas en la clasificación de la ocurrencia. También de acuerdo con las configuraciones realizadas en la clasificación de la ocurrencia, será posible visualizar, editar o incluir datos en las pestañas Asociación y Adjunto.
En la pestaña General, acceda a la sección Análisis:
Causa
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En esta lista de registros, es presentada la información de las causas asociadas a la ocurrencia. En la barra de herramientas lateral están disponibles los siguientes botones:
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Accione este botón para asociar las causas a la ocurrencia. Vea más detalles sobre esta operación en la sección Asociar causa.
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Accione este botón para editar la causa seleccionada en la lista de registros.
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Accione este botón para excluir la causa seleccionada en la lista de registros.
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Accione este botón para realizar un análisis por medio del diagrama de Ishikawa orientado por causa. Consulte la sección Herramientas de análisis  Diagrama de Ishikawa para obtener más detalles sobre esta operación.
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Accione este botón para realizar un análisis por medio del diagrama de Ishikawa orientado por tipo de causa. Consulte la sección Herramientas de análisis Diagrama de Ishikawa para obtener más detalles sobre esta operación.
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Accione este botón para realizar un análisis por medio del diagrama de 5 Porqués. Consulte la sección Herramientas de análisis 5 Porqués para obtener más detalles sobre esta operación.
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Los botones para acceder a las herramientas de análisis serán presentados en consonancia con las configuraciones realizadas por medio del menú Configuración  Parámetros generales.
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Alcance
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Esta sección solamente será presentada si, en el método asociado a la clasificación de la ocurrencia en cuestión, es definido que el análisis del alcance será hecho en la etapa de análisis de causa. En ella, es posible especificar si un determinado problema también ocurre en otras situaciones. Para eso, llene los siguientes campos:
¿Extensible a otros casos?
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Informe si la ocurrencia es extensible a otros casos o no.
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Evidencias
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Describa las evidencias que comprueban el alcance de la ocurrencia.
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Pérdidas
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Esta sección solamente será presentada si, en el método asociado a la clasificación de la ocurrencia en cuestión, es definido que el análisis del alcance será hecho en la etapa de análisis de causa. En este caso, realice la evaluación del perjuicio potencial y real de la ocurrencia. Para eso, llene los siguientes campos:
Pérdida potencial
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Informe el valor que podría haber sido perdido/gastado con la ocurrencia.
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Pérdida real
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Informe el valor que fue efectivamente perdido/gastado con la ocurrencia.
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Descripción
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Describa las pérdidas obtenidas con la ocurrencia.
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Procedente
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Este campo solamente será presentado si la opción "Solicitar indicador de procedencia" está configurada en la pestaña General de la clasificación de la ocurrencia. En este caso, informe si el registro de la ocurrencia procede o no.
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Historial
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Esta sección solamente será presentada en la clasificación de la ocurrencia que está siendo identificada, si se define que el análisis de pérdidas será realizado en la etapa de análisis de causa. En este caso, registre el historial de la ocurrencia.
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Analista
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En esta lista de registros son presentados los analistas de la causa de la ocurrencia con la respectiva información (secuencia, área, función, nombre del responsable, plazo).
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Aprobador
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Esta lista solamente será presentada si el análisis de causa que está siendo realizado es reprobado. En él, es exhibida la información (secuencia, notas, área, función, plazo y fecha) sobre cada reprobación que tuvo el análisis de causa. Por cada reprobación, un nuevo ciclo es creado.
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Después de realizar todas las configuraciones necesarias, guarde el registro. Confirme la solicitud realizada por el sistema para enviar la ocurrencia a la próxima etapa configurada.
▪Si, en el método asociado a la clasificación de la ocurrencia en cuestión, es definido que la planificación de las acciones del plan de acción ocurrirá junto con el análisis de causa, la sección "Plan de acción" quedará habilitada, posibilitando esta operación. Vea más detalles de cómo realizar la planificación en la sección Plan de acción Planificar acción del plan de acción. ▪El usuario responsable por el análisis de causa de la ocurrencia, definido en el flujo del proceso, podrá realizar esta operación también, por medio de la tarea Análisis de causa. |
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