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Atención a la solicitud

Cómo ejecutar esta tarea:

1.En la lista de registros pendientes, seleccione la solicitud que será atendida.

2.Luego, accione la flecha ubicada al lado del botón de la barra de herramientas y seleccione la opción deseada:

▪Plan de acción en blanco: Permite incluir un nuevo plan de acción que atenderá la solicitud. En la pantalla que será presentada seleccione la categoría que clasificará al plan de acción y guarde la selección hecha. En este momento, se abrirá la pantalla de datos del plan de acción. Vea la descripción detallada sobre cómo realizar esta operación en la sección Incluir plan de acción.

▪Plan de acción a partir de un modelo: Permite incluir un nuevo plan de acción a partir de un modelo. En la pantalla que será presentada, seleccione el modelo de plan de acción deseado y guarde la selección hecha. En este momento, el plan de acción será creado por el sistema de acuerdo con las configuraciones realizadas en el modelo seleccionado y se mostrará en la tarea Planificación.

▪Asociar registro existente: Permite asociar la solicitud a un plan de acción ya creado. En la pantalla que se abrirá, seleccione el plan de acción deseado y guarde la selección hecha. Esta operación también se puede realizar a través de la sección Solicitud de la pantalla de datos del plan de acción.

▪Copiar registro: Permite crear el plan de acción que atenderá la solicitud, a partir de la copia de un plan de acción ya registrado. Para eso, en la pantalla que será presentada seleccione el plan de acción que desea copiar y guarde la selección. El plan de acción originado a partir de la copia se mostrará en la tarea Planificación.

3.Después de informar todos los campos necesarios, guarde el registro. La solicitud no será mostrada nuevamente en la lista de registros pendientes.