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Inclusión de evento en el control

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Tarea:

Incluir evento en el control

Quién recibe:

Usuario responsable y miembros del grupo responsable por el análisis de control.

Cuando:

El resultado obtenido en la evaluación de control requiere un evento y el control no tenga ningún evento asociado.

Finalidad:

Evidenciar que el resultado obtenido está siendo controlado por un evento (incidente, problema o workflow).

 

Cómo ejecutar esta tarea:

 

1.

En la lista de registros pendientes, seleccione el control deseado.

 

2.

Accione el botón para acceder a la pantalla de datos del plan al cual pertenece el control.

 

3.

Accione el botón para incluir un evento en el control. En la pantalla que se abrirá, utilice los siguientes botones de la barra de herramientas lateral:

Haga clic en este botón y seleccione la opción deseada:

▪Incidente: Permite iniciar el registro de un incidente. En la pantalla que será presentada, seleccione el tipo que clasificará al incidente que desea registrar. Los campos Título y Descripción serán habilitados para el llenado de acuerdo con las configuraciones realizadas en el proceso. Guarde el registro. Será presentado el identificador del incidente registrado y las actividades serán generadas para los debidos responsables.

▪Problema: Permite iniciar el registro de un problema. En la pantalla que será presentada, seleccione el tipo que clasificará al problema que desea registrar. Los campos Título y Descripción serán habilitados para el llenado de acuerdo con las configuraciones realizadas en el proceso. Guarde el registro. Será presentado el identificador del problema registrado y las actividades serán generadas para los debidos responsables.

▪Workflow: Permite iniciar un workflow. En la pantalla que será presentada, seleccione el proceso que será instanciado. Los campos Título y Descripción serán habilitados para el llenado, de acuerdo con las configuraciones realizadas en el proceso. Guarde el registro. Será presentado el identificador del workflow creado y las actividades serán generadas para los debidos responsables.

Accione este botón para asociar un incidente, problema o workflow ya inicializado al control. En la pantalla que se abrirá, seleccione el tipo del objeto que desea asociar y, enseguida, ubique y seleccione el incidente, problema o workflow deseado.

Accione este botón para excluir el evento seleccionado y así desasociarlo del análisis.

Accione este botón para visualizar los datos del evento asociado al control. Seleccione el registro deseado antes de accionar el botón.

 

▪Para que este recurso funcione correctamente, es necesario que los componentes SE Incidente, SE Problema y/o SE Workflow formen parte de las soluciones adquiridas por su organización.

▪Consulte la documentación específica de esos componentes para obtener más información sobre incidentes, problemas y workflows.

 

4.

Después de guardar la inclusión o asociación del evento, el control no será presentado nuevamente en la lista de registros.

 

El evento incluido en el control se puede monitorear por medio de la tarea Evento del análisis de control.