Tarefa:
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Atendimento de solicitação - Tarefa gerada por meio do componente SE Solicitação
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Quem recebe:
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Varia de acordo com a operação solicitada:
▪Criação: Responsável pelo atendimento da solicitação, definido no componente SE Solicitação. ▪Revisão: Usuários e membros da equipe responsável pelo projeto/programa que deverá ser revisado. |
Quando:
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A etapa de emissão/aprovação (conforme configurado) for concluída pelos devidos responsáveis no componente SE Solicitação.
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Finalidade:
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Planejar ou revisar projetos e programas para que estes atendam às necessidades dos solicitantes.
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Como executar esta tarefa:
1.Na lista de registros pendentes, selecione a solicitação que será atendida.
2.Na barra de ferramentas, acione o botão correspondente à ação que deseja realizar:
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Acione este botão para atender à solicitação. A tela apresentada irá variar de acordo com a operação solicitada:
▪Criação - Projeto: Será aberto o assistente para criação de um projeto em branco, a partir de um modelo ou a partir de um projeto existente. ▪Criação - Programa: Será aberta a tela de dados para inclusão de um novo programa. Consulte a seção Incluir programa para obter uma descrição detalhada sobre como realizar esta operação. ▪Revisão - Projeto/Programa: Será apresentada a tela de dados para inclusão de uma nova revisão do projeto/programa. Consulte a seção Revisar projeto / programa para obter uma descrição detalhada sobre como realizar o preenchimento dos campos desta tela. |
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Acione este botão para editar a prioridade da solicitação selecionada na lista de registros. Este botão somente estará habilitado se no tipo da solicitação tiver um método de avaliação selecionado e se a opção "Permitir editar prioridade na etapa de atendimento" estiver marcada.
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Acione este botão para visualizar a tela de dados da solicitação selecionada na lista de registros.
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Acione a seta, localizada ao lado deste botão, para exportar a listagem dos registros apresentados na tela principal para um arquivo Excel, configurar um novo relatório ou associar algum relatório existente ou para consultar os parâmetros que poderão ser utilizados na configuração de novos relatórios.
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Acione este botão para devolver a solicitação selecionada na lista de registros para a etapa de emissão, no componente SE Solicitação. Este botão somente estará disponível se a situação da solicitação for "A atender".
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3.Após informar todos os campos necessários, salve o registro. A solicitação não será mais mostrada na lista de registros pendentes.
▪Ao criar uma solicitação de revisão no SE Solicitação, note que somente poderão ser revisados projetos que NÃO forem subprojetos, que estão em acompanhamento e cujas revisões estão encerradas. ▪Se o projeto ao qual uma solicitação é associada for cancelado, a solicitação também será apresentada como cancelada no SE Solicitação. Caso o projeto for reativado, a solicitação também será reativada e estará disponível novamente para atendimento. |
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